Le opinioni sul web sono diventate fondamentali per decidere cosa comprare. Prima di acquistare qualsiasi cosa, merce o servizio che sia, si leggono le opinioni di chi l'ha già provato. Il problema è che una bella fetta di queste recensioni è completamente falsa. Scritte da bot, pagate dai venditori, o create da servizi specializzati che vendono pacchetti di recensioni positive a peso d'oro.

Amazon, eBay, e-commerce, siti di casinò esteri affidabili e marketplace vari sono pieni di prodotti con centinaia di voti a cinque stelle che sembrano tutte uguali. Perché lo sono. Vengono generate in serie, spesso usando gli stessi template con piccole variazioni. I venditori le comprano per far sembrare i loro prodotti migliori di quello che sono. E funziona, perché la gente si fida delle stelle e dei numeri senza approfondire.

Il primo campanello d'allarme sono quelle troppo entusiaste. Quelle che sembrano pubblicitarie invece che scritte da persone normali. Tipo “Questo prodotto ha cambiato la mia vita, è assolutamente perfetto in ogni aspetto, lo consiglio a tutti”. Nessuno normale scrive così. Una recensione vera ha un tono più equilibrato, magari menziona qualche difetto o aspetto migliorabile.

Quelle tutte uguali o che si assomigliano molto sono quasi sempre false. Quando si leggono dieci recensioni e sembrano variazioni della stessa frase, c'è qualcosa che non va. I commercianti e i casino non AAMS usano template e li fanno riscrivere leggermente per sembrare diversi.

Controllare i dettagli che non tornano

Le recensioni generiche che potrebbero riferirsi a qualsiasi prodotto sono quasi sempre finte. Tipo “Ottima qualità, spedizione veloce, sono soddisfatto”. Va bene per una pentola come per una maglietta o un cavo USB o, con poche variazioni, un gioco di un casino non AAMS. Le recensioni vere entrano nel dettaglio, descrivono caratteristiche specifiche del prodotto, raccontano come viene usato.

La tempistica del rilascio dei voti dice molto. Se un sito ha cinquanta recensioni pubblicate tutte nello stesso giorno o nella stessa settimana, probabilmente sono state comprate. I prodotti veri accumulano recensioni gradualmente nel tempo. Picchi improvvisi sono anomali, soprattutto se il prodotto è appena stato lanciato.

I profili dei recensori meritano un'occhiata. Se qualcuno ha scritto cento recensioni tutte a cinque stelle in pochi mesi, sempre super positive per prodotti completamente diversi, è un reviewer professionista. Queste persone ricevono prodotti gratis dagli ecommerce o soldi gratuiti dai casino non AAMS o vengono pagate per lasciare recensioni positive. Non sono pareri genuini.

Le foto nelle recensioni sono un buon segnale ma vanno controllate. Alcune recensioni false usano foto rubate da altri siti o addirittura immagini stock. Se la foto sembra troppo professionale o non corrisponde esattamente al prodotto recensito, meglio diffidare. Le foto vere sono fatte con il telefono, in casa, con luce normale.

Le opinioni negative sono più credibili

Paradossalmente le recensioni negative sono spesso più utili di quelle positive. Perché la gente si prende la briga di scrivere una recensione critica solo se ha avuto davvero un problema. E descrivono in dettaglio cosa non ha funzionato. Quelle informazioni valgono oro per capire se il prodotto fa al caso proprio. Attenzione però anche alle recensioni negative false. Esistono pure quelle, lasciate dalla concorrenza per danneggiare un ecommerce o un casino non AAMS. Di solito si riconoscono perché esagerano, descrivono difetti impossibili o sono scritte in modo eccessivamente negativo.

Le recensioni con voto medio, tipo tre stelle, sono spesso le più oneste. Riconoscono pregi e difetti, danno un'opinione equilibrata. Chi lascia tre stelle di solito ha davvero usato il prodotto e sa di cosa parla. Non è entusiasta ma neanche deluso. È realista. I siti specializzati in recensioni come Trustpilot hanno gli stessi problemi. Anche lì si comprano recensioni, anche lì i venditori cercano di manipolare i punteggi. Non sono immuni dalle falsità, semplicemente hanno sistemi diversi per individuarle e rimuoverle. Con risultati alterni.

Verificare su più fonti

Non affidarsi mai a una sola piattaforma. Se un prodotto ha ottime recensioni su Amazon ma pessime ovunque altrove, c'è qualcosa che non torna. Meglio controllare forum, gruppi Facebook, siti di valutazione di casino non AAMS, video YouTube di persone che l'hanno provato. Più fonti indipendenti confermano la qualità, più ci si può fidare.

I video unboxing e recensioni su YouTube possono aiutare ma anche lì esistono contenuti sponsorizzati. Molti YouTuber ricevono prodotti o soldi gratis per giocare sui casino non AAMS in cambio di recensioni positive. Di solito lo dichiarano, ma non sempre. Guardare più video di creator diversi aiuta a farsi un'idea più completa.

Alla fine serve sviluppare un fiuto per le recensioni false. Dopo averne lette tante si inizia a riconoscere i pattern, le frasi fatte, i toni troppo entusiasti o troppo negativi. Non è scienza esatta ma con un po' di pratica diventa più facile separare quelle genuine dalle fregature.  

Mario Di Marzio